วิธีการใช้จุดขายในธุรกิจของคุณ?

คุณไม่รู้ว่าจะใช้จุดขายอย่างไร?

คุณไม่รู้ว่า POS ทำงานอย่างไร?

ในธุรกิจสมัยใหม่ส่วนใหญ่ คุณจะพบเครื่องปลายทาง ณ จุดขายที่ยอดเยี่ยม

ภายนอกเป็นฮาร์ดแวร์ สายเคเบิล และซอฟต์แวร์ฉูดฉาดที่ดูซับซ้อน

แต่นั่นเป็นเพียงกรณีเท่านั้น ถ้าคุณไม่รู้ว่าจุดขายทำงานอย่างไร หรือถ้าคุณโต้ตอบกับพวกเขา จากอีกฟากหนึ่งของเคาน์เตอร์ เท่านั้น

ในบทความนี้ผมจะแสดงให้คุณเห็น::

• สองตัวอย่างวิธีการใช้ POS
• จุดขายคืออะไร
• POS ทำงานอย่างไร
• สิ่งที่คุณต้องเริ่มใช้จุดขายในธุรกิจของคุณ
• หน้าที่ต่างๆ ของจุดขาย
• และอื่น ๆ.

คำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้ POS ทีละขั้นตอนจะสมบูรณ์แบบสำหรับคุณในการรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ เมื่อคุณอ่านบทความนี้จบ คุณจะรู้ว่าคุณต้องการ POS สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่

มาเริ่มกันเลย!

จุดขายคืออะไรและทำงานอย่างไร

จุดขายเป็นขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการขายของธุรกิจใดๆ

หน้าที่หลักของ ณ จุดขายคือการคำนวณ รับ ลงทะเบียน และพิมพ์ใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินของลูกค้าในธุรกิจของคุณ

ฟังก์ชันเหล่านี้จำเป็นสำหรับคุณเพื่อให้สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างถูกต้องและถูกกฎหมาย เนื่องจากการใช้ POS เป็นวิธีสร้างบันทึกการขายธุรกิจของคุณในแต่ละครั้ง

นี้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้บัญชีที่ถูกต้องของ กำไร ของบริษัทของคุณ

อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันเหล่านี้เป็นฟังก์ชันที่ง่ายที่สุด และปัจจุบันเกือบจะเป็นฟังก์ชันพื้นฐาน

ระบบ ณ จุดขายในปัจจุบันมีคุณลักษณะมากมายที่มุ่งสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าธุรกิจและพนักงานของคุณ

หน้าที่ของจุดขาย

จุดขายที่ทันสมัยมีฟังก์ชันที่ฉันกล่าวถึงในจุดก่อนหน้าและฟังก์ชันพิเศษอื่น ๆ อีกมากมายที่อำนวยความสะดวกในการดำเนินธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างบางส่วนของฟังก์ชันของ POS สมัยใหม่ ได้แก่:

• รับการชำระเงินด้วยเงินสด บัตรเครดิต และบัตรเดบิต
• คำนวณการใช้ส่วนลด บัตรกำนัล คูปอง และอื่นๆ ในการซื้อของลูกค้าของคุณ
• ให้คุณเข้าถึงรายงานการขายโดยละเอียด
• ลงทะเบียนลูกค้าของคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการใช้กลยุทธ์ความภักดีหรือการรักษาลูกค้า
• พวกเขาสามารถบันทึกรายงานธุรกรรมทั้งหมดในคลาวด์ นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะได้รับการสนับสนุนด้านการบริหารสำหรับธุรกิจของคุณ
• คุณยังสามารถดูยอดขายของร้านค้าต่างๆ
• พวกเขาให้ข้อมูลเกี่ยวกับการขาย เช่น ความสามารถในการทำกำไรของผลิตภัณฑ์บางอย่าง ดังนั้นคุณจึงสามารถตัดสินใจได้ว่าควรจะมีพวกเขาในธุรกิจของคุณหรือไม่
• และอีกมากมาย

ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณมี คุณยังสามารถค้นหาฟังก์ชันเฉพาะที่แตกต่างกันตามเฉพาะของคุณได้

ประเภทของจุดขาย

จุดขายมีหลายประเภทขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ช่องทางการขาย อุปกรณ์ที่เข้ากันได้ และอื่นๆ ที่พบบ่อยที่สุดคือ:

จุดขายออนไลน์

มีแอป POS ที่ทำงานในระบบคลาวด์ โดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมในคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกเหนือจากเว็บเบราว์เซอร์เช่น Google Chrome

เหมาะสำหรับใช้ในธุรกิจทั่วไปหรือธุรกิจชั่วคราว เช่น งานลดราคาตามเทศกาล และอื่นๆ เนื่องจากคุณสามารถใช้งานได้จากอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแล็ปท็อป

จุดขายออฟไลน์ ออฟไลน์

POS เป็นโปรแกรมที่ซับซ้อนพร้อมฟังก์ชันการบริหารและการบัญชี ใช้งานได้หลากหลายและเข้ากันได้กับธุรกิจประเภทต่างๆ เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านฮาร์ดแวร์

มีการใช้กันอย่างแพร่หลายแม้ในธุรกิจที่ดำเนินกิจการมาหลายปีแล้ว

ข้อเสียเปรียบหลักของพวกเขาคือมักจะใช้งานยากกว่า ดังนั้น คุณจะต้องฝึกอบรมพนักงานให้ใช้อย่างถูกต้อง

POS มือถือ

มีแอพ POS ที่สามารถทำงานบนอุปกรณ์มือถือ โดยมีหรือไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต กับเครือข่ายมือถือ แล็ปท็อป แท็บเล็ต และบนระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน

ใช้งานได้หลากหลาย แต่ส่วนใหญ่มีฟังก์ชันจำกัดซึ่งมีประโยชน์เฉพาะในสถานการณ์เฉพาะ เช่น การ จัดบูธในงานเทศกาล หรือธุรกิจเคลื่อนที่ เช่น รถขายอาหาร

จุดขายพิเศษ

มีระบบ POS ที่เข้ากันได้กับธุรกิจเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น POS สำหรับร้านฮาร์ดแวร์ สำหรับร้านอาหาร สำหรับร้านเสื้อผ้า สำหรับซูเปอร์มาร์เก็ต และอื่นๆ

จุดขายประเภทนี้มีฟังก์ชันที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจแต่ละประเภท เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การลงทะเบียนลูกค้า ฟังก์ชัน CRM กระบวนการขาย และอื่นๆ

ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจประเภทใด อาจมีจุดขายที่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้

วิธีการใช้จุดขายสำหรับร้านอาหาร (ทีละขั้นตอน)

การใช้จุดขายเป็นเรื่องง่าย ฉันจะให้คุณสองตัวอย่าง อย่างแรก ฉันจะใช้ ระบบ POS ของ Waiterio

นี่คือ POS ของร้านอาหาร ดังนั้นจึงมีคุณลักษณะเฉพาะที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของร้านอาหารได้หลายวิธี

อันที่จริง การใช้งาน ไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการขาย แต่ระบบจะทำงานตั้งแต่ตอนที่พนักงานเสิร์ฟในร้านอาหารของคุณรับออเดอร์

ขั้นตอนในการใช้ Waiterio คือ:

1. พนักงานเสิร์ฟรับออเดอร์

หลังจากที่บริกรอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าแล้ว เขาจะดำเนินการสั่งอาหารบนอุปกรณ์มือถือของเขาด้วยแอปพลิเคชัน Waiterio

คำสั่งถูกสร้างขึ้นโดยการทำเครื่องหมายในแอพอาหารที่เลือกโดยไดเนอร์ส

สามารถทำได้โดยอัตโนมัติในสองวิธีที่แตกต่างกัน:

• การติดตั้งแท็บเล็ตในแต่ละโต๊ะเพื่อให้ผู้มารับประทานอาหารสามารถเลือกจานได้เอง
• หรือหากลูกค้าใช้เว็บไซต์ร้านอาหารของคุณเป็นเมนูดิจิทัลในการสั่งซื้อ

เมื่อสิ้นสุดขั้นตอนนี้ คำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์

2. ออเดอร์มาถึงครัว

เมื่อคำสั่งซื้อพร้อมแล้ว ก็สามารถแสดงโดยอัตโนมัติในห้องครัวด้วยจอแสดงผลหรือสั่งพิมพ์โดยใช้เครื่องพิมพ์ความร้อน

ฟังก์ชันทั้งสองนี้เข้ากันได้กับแอป Waiterio เพื่อให้คำสั่งซื้อไปถึงห้องครัวโดยเร็วที่สุด นอกจากนี้ยังสามารถดูสถานะของโต๊ะต่างๆ และคำสั่งซื้อร้านอาหารแบบเรียลไทม์จากอุปกรณ์ใดๆ ที่มีบัญชีที่ได้รับอนุญาต

3. อาหารพร้อม

เมื่ออาหารพร้อมแล้ว ทีมงานครัวจะทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่า "พร้อม" สำหรับพนักงานเสิร์ฟที่ได้รับมอบหมายให้ไปที่โต๊ะเพื่อนำจานออกและส่งให้ผู้รับประทานอาหาร

4. การชำระเงิน

ในขั้นตอนที่สี่ เรามาถึงฟังก์ชันปกติของ POS เมื่อลูกค้าสั่งซื้อบัญชี สามารถรับเงินค่าอาหารเป็นเงินสดหรือใช้ เครื่องอ่านบัตร จากนั้นรับใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินที่พิมพ์ออกมา

และนั่นแหล่ะ ธุรกรรมจะถูกบันทึกในระบบ ซึ่งคุณสามารถดูได้ตลอดเวลา

ฟังก์ชั่นอื่นๆ

Waiterio มีฟังก์ชันอื่นๆ ที่ช่วยเสริมการดำเนินงานของร้านอาหาร:

• คุณสามารถดูรูปแบบดิจิทัลของโต๊ะในร้านอาหารของคุณได้
• คุณสามารถ สร้างเว็บไซต์สำหรับร้านอาหารของคุณ ที่ทำงานเป็นเมนูออนไลน์ได้
• คุณสามารถรับคำสั่งซื้อออนไลน์และดำเนินการชำระเงินได้อย่างง่ายดายโดยใช้ระบบ POS เดียวกัน
• คุณยังสามารถใช้เว็บไซต์เป็นเมนูดิจิทัลเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์และ ออกแบบเมนู
• Waiterio ยังวัดประสิทธิภาพของรายการในเมนูของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับเมนูโดยพิจารณาจากข้อมูลจริง
• นอกจากนี้ คุณจะสามารถวัดประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ของคุณ รู้ว่าเซิร์ฟเวอร์ใดสร้างเซิร์ฟเวอร์ให้ร้านอาหารของคุณมากที่สุด และทำการตัดสินใจตามนั้น

เคล็ดลับ : หากคุณกำลังมองหาระบบ POS สำหรับร้านอาหารของคุณ ฉันจะแนะนำให้คุณไปที่ Waiterio

Waiterio เป็นระบบ ณ จุดขายที่สมบูรณ์แบบสำหรับร้านอาหารขนาดเล็กและขนาดกลาง มันมีคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมายและยังเป็นหนึ่งในราคาถูกที่สุดในตลาด

ดาวน์โหลดฟรีทันที!

วิธีใช้ POS สำหรับร้านค้าปลีก (ทีละขั้นตอน)

ตอนนี้ฉันจะบอกคุณถึงขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อใช้ POS ทั่วไปโดยใช้ร้านค้าปลีกเสื้อผ้าในจินตนาการ

ขั้นตอนเหล่านี้ง่ายกว่าเล็กน้อย เนื่องจากกระบวนการขายไม่ได้รับผลกระทบจาก POS จนกว่าจะสิ้นสุดธุรกรรม

1. ลูกค้าเลือกและทดลองผลิตภัณฑ์บางอย่าง

หลังจากที่ลูกค้าเข้าไปในร้านแล้ว ดูว่าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ใด และลองใช้ดู เขาก็พร้อมที่จะจ่าย นั่นคือจุดเริ่มต้นของการทำธุรกรรม

ลูกค้าไปที่แคชเชียร์หรือเช็คเอาต์และยื่นเสื้อผ้าให้แคชเชียร์

2. แคชเชียร์ตรวจสอบสินค้า

แคชเชียร์ดำเนินการตรวจสอบผลิตภัณฑ์โดยใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ด ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการในร้านค้ามีราคาที่กำหนดด้วยบาร์โค้ดหรือรหัสตัวเลข เนื่องจากแคชเชียร์ไม่สามารถจดจำราคาทั้งหมดได้

หลังจากสแกนแต่ละรหัสแล้ว ราคารวมจะถูกรวมไว้ที่หน้าจอเครื่องบันทึกเงินสด

3. การชำระเงิน

ลูกค้าพร้อมที่จะชำระเงิน ณ จุดนี้ หลายสิ่งสามารถเกิดขึ้นได้ ขึ้นอยู่กับร้านค้าและกระบวนการขายที่กำหนดไว้

• แคชเชียร์อาจเสนอส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์สำหรับโปรโมชั่นร้านค้า บัตรกำนัลหรือคูปอง และอื่นๆ
• กลยุทธ์ความภักดีของลูกค้าอาจใช้กับบัตรพันธมิตร
• หรือลูกค้าได้รับแจ้งถึงรูปแบบการชำระเงินต่างๆ ที่ทางร้านยอมรับ

หลังจากนั้นลูกค้าชำระเงิน รับสินค้า และออกจากร้าน

ฟังก์ชั่นอื่นๆ

ฟังก์ชันอื่นๆ ที่ POS ประเภทเหล่านี้สามารถมีได้คือ:

• การลงทะเบียนลูกค้าประจำ
• บันทึกรูปแบบการซื้อ
• การผสานรวมกับซอฟต์แวร์ CRM
• การจัดการสินค้าคงคลังและการรวมเข้ากับระบบ POS
• การพิมพ์ฉลากด้วยบาร์โค้ดสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
• การแสดงภาพการขายแต่ละรายการและรายงานการขายรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน และรายปี
• การผสานรวมกับการขายออนไลน์และการผสานรวมกับปลั๊กอินหรือแอปพลิเคชันอื่นๆ

Retail POS มีความหลากหลายมากขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ผสานรวมกับกลยุทธ์ทางการตลาด และรักษาลูกค้าไว้

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณต้องการจุดขายในธุรกิจของคุณ

ระบบ ณ จุดขายนำประโยชน์มากมายมาสู่ธุรกิจที่ใช้ระบบ ณ จุดขาย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจของคุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้

คุณจะรู้ได้อย่างไร?

ฉันได้สร้างรายการคำถามง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณทราบว่าคุณต้องการคำถามง่ายๆ หรือไม่

คุณมีธุรกิจประเภทใด?

ประเภทธุรกิจที่คุณมีจะเป็นตัวกำหนดว่าคุณต้องการจุดขายหรือไม่ ทำไม

มีโมเดลธุรกิจมากมายที่คุณไม่จำเป็นต้องมีระบบ ณ จุดขาย ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เช่น e-book หลักสูตร และอื่นๆ นั้นไม่มีที่สิ้นสุด - คุณไม่จำเป็นต้องพกสินค้าคงคลังหรือกังวลเกี่ยวกับการดูแลลูกค้าแต่ละรายเป็นรายบุคคล เพียงใช้รูปแบบการชำระเงินดิจิทัลและเริ่มขาย

แน่นอนว่าสิ่งนี้แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ซึ่งคุณสามารถขายบนเว็บไซต์และในหน้าร้านจริง เช่น เสื้อผ้า รองเท้า และอื่นๆ

คุณต้องการทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติหรือไม่?

กระบวนการขายของธุรกิจของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และที่จริงแล้ว มันเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าการชำระเงินมักจะเป็นสิ่งสุดท้ายที่ลูกค้าขอให้ทำ แต่กระบวนการเช็คเอาต์ที่มีปัญหาสามารถทำลายประสบการณ์ทั้งหมดได้

ลูกค้าบางรายอาจทิ้งสินค้าที่ร้านค้าของคุณหากคุณไม่ได้นำเสนอประสบการณ์ที่ดี หรือลูกค้าที่ชำระค่าสินค้าหลังจากมีปัญหาสองสามอย่างอาจไม่กลับมาอีก

สามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายโดยการติดตั้งระบบ ณ จุดขายในธุรกิจของคุณ เพื่อให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าราบรื่นที่สุด

คุณต้องการปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังของคุณหรือไม่?

ระบบ POS บางระบบมีหน้าที่ในการจัดการสินค้าคงคลัง ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องเก็บสต็อกสินค้าจำนวนมาก

สิ่งนี้อาจดูเรียบง่าย แต่จริงๆ แล้วมีประโยชน์มาก เนื่องจากโปรแกรมการจัดการสินค้าคงคลังบางโปรแกรมอาจซับซ้อน เพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการดำเนินธุรกิจของคุณ และถูกจำกัดด้วยกระบวนการขาย

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้โปรแกรมอื่นเพื่อจัดการสินค้าคงคลัง คุณจะต้องตรวจสอบทุกครั้งที่ไม่ทราบว่ามีสินค้าหรือไม่

ในทางกลับกัน หากคุณมี POS ที่มีฟังก์ชันนี้ คุณจะสามารถทราบได้ทันที คุณจะสามารถรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสินค้าที่มีสต็อกเหลือน้อย และยังปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับซัพพลายเออร์ของคุณด้วยการสั่งซื้อล่วงหน้า และ ไม่ใช่คำสั่งในนาทีสุดท้าย

ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของ ณ จุดขาย

ระบบ POS หรือเทอร์มินัลประกอบด้วยซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์

ซอฟต์แวร์ของระบบ ณ จุดขายเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด เนื่องจากคุณจะต้องใช้ฮาร์ดแวร์มากหรือน้อยขึ้นอยู่กับฟังก์ชันและความซับซ้อนของระบบ

มี POS ที่ใช้งานได้กับซอฟต์แวร์เท่านั้น ซึ่งคุณสามารถติดตามการขายได้

อย่างไรก็ตาม มี POS ที่ทำงานกับฮาร์ดแวร์พิเศษได้

บริษัทซอฟต์แวร์ POS หลายแห่งสร้างอุปกรณ์ของตนเองเพื่อนำเสนอโซลูชันทางธุรกิจที่สมบูรณ์ด้วยต้นทุนที่สูงขึ้นเล็กน้อย

ฮาร์ดแวร์มีความแตกต่างกันมากที่สุดในระบบ POS เนื่องจากบางบริษัทให้อิสระในการสร้างจุดขายด้วยอุปกรณ์ที่คุณต้องการ

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการรับชำระเงินด้วยเงินสดเท่านั้น คุณจะต้องมีเครื่องบันทึกเงินสดและคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเต็มรูปแบบ

แต่ถ้าคุณต้องการรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต พิมพ์ใบแจ้งหนี้ รับเงินสด และใช้ฟังก์ชันอื่นๆ ของ POS เฉพาะ คุณจะต้องมีอุปกรณ์เพิ่มเติม

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องมีจุดขายสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณรู้แล้วว่าจุดขายทำงานอย่างไร คุณอาจคิดว่าคุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณ - และอาจเป็นอย่างนั้น

ทุกธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากการมีระบบ POS ที่ดีโดยไม่คำนึงถึงลักษณะธุรกิจ

ทำไม

ระบบ ณ จุดขายเป็นมากกว่าระบบบัญชีหรือการบริหาร

แต่เป็นเครื่องมือที่จำเป็นในการให้บริการที่เป็นเลิศ ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า และวิธีดำเนินธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ยังมีประโยชน์พิเศษอีกมากมายที่คุณจะได้รับจากระบบ POS ที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการผสานรวมกับ กลยุทธ์การตลาด ของคุณ การจัดการสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น และอื่นๆ

คุณจะรออะไรอีกในการติดตั้ง POS ในธุรกิจของคุณ