¿No tiene idea de cómo utilizar un punto de venta?
¿No sabes cómo funciona un TPV?
En la mayoría de los negocios modernos encontrará maravillosos terminales de punto de venta.
En el exterior, hay una gran cantidad de hardware, cables y software llamativo que parece complejo.
Pero, ese es solo el caso si no sabe cómo funciona un punto de venta o si solo ha interactuado con ellos desde el otro lado del mostrador .
En este artículo, te mostraré:
- Dos ejemplos de cómo usar un POS
- Que es un punto de venta
- Cómo funciona un POS
- Lo que necesitas para empezar a utilizar un punto de venta en tu negocio
- Las diferentes funciones de un punto de venta.
- Y más.
Las sencillas guías sobre cómo utilizar los puntos de venta paso a paso serán perfectas para que sepas en qué te estás metiendo. Cuando termines de leer este artículo, sabrás si necesitas un TPV para tu negocio.
¡Empecemos!
¿Qué es un punto de venta y cómo funciona?
Un punto de venta es el último paso en el proceso de ventas de cualquier negocio.
Las principales funciones de un punto de venta son calcular, recibir, registrar e imprimir una factura para el pago de los clientes de su negocio.
Estas funciones son esenciales para que pueda administrar su negocio de manera adecuada y legal, ya que el uso de un POS es una forma de crear un registro de cada venta de su negocio.
Esto es importante para llevar una contabilidad precisa del margen de beneficio de su empresa.
Sin embargo, estas funciones son las más sencillas y, en la actualidad, son casi rudimentarias.
Los sistemas de punto de venta actuales tienen muchas características que tienen como objetivo crear una experiencia favorable tanto para sus clientes comerciales como para sus trabajadores.
Funciones de un punto de venta
Un moderno punto de venta tiene las funciones que mencioné en el punto anterior y muchas más funciones extra que facilitan el funcionamiento de tu negocio.
Algunos ejemplos de las funciones de un TPV moderno son:
- Reciba pagos en efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Calcule la aplicación de descuentos, vales, cupones y más en las compras de sus clientes.
- Le da acceso a informes de ventas detallados.
- Registre a sus clientes. Esto es útil para aplicar estrategias de fidelización o retención de clientes.
- Pueden guardar los informes de todas las transacciones en la nube. Esto es vital para contar con soporte administrativo para su negocio.
- También puede ver las ventas de diferentes tiendas.
- Proporcionan datos sobre las ventas, como la rentabilidad de determinados productos. Para que pueda decidir si vale la pena tenerlos en su negocio.
- Y mucho más.
Dependiendo del tipo de negocio que tengas, también puedes encontrar diferentes funciones específicas según tu nicho.
Tipos de punto de venta
Hay muchos tipos de puntos de venta en función de diferentes factores, como canales de venta , dispositivos compatibles y más. Los más comunes son:
Puntos de venta online
Hay aplicaciones POS que funcionan en la nube, sin tener que instalar ningún software adicional en su computadora, además de un navegador web como Google Chrome.
Estos son excelentes para usar en negocios simples o temporales, como ventas en festivales y más, ya que puede usarlos desde sus dispositivos móviles o computadoras portátiles.
Puntos de venta fuera de línea Fuera de línea
Los POS son programas complejos con funciones administrativas y contables. Son versátiles y compatibles con varios tipos de negocios, como supermercados o ferreterías.
Se utilizan ampliamente incluso hoy en día en empresas que han estado operando durante muchos años.
Su principal desventaja es que suelen ser más difíciles de usar, por lo que tendrás que formar a los trabajadores para que los utilicen correctamente.
POS móvil
Existen aplicaciones POS que pueden funcionar en dispositivos móviles, con o sin conexión a Internet, con redes móviles, computadoras portátiles, tabletas y en diferentes sistemas operativos.
Son versátiles, pero muchos de ellos tienen funciones limitadas que solo son útiles en situaciones específicas, como tener un stand en festivales o negocios móviles como camiones de comida .
Puntos de venta especializados
Existen sistemas POS que son compatibles con negocios específicos.
Por ejemplo, POS para ferreterías, restaurantes, tiendas de ropa, supermercados y más.
Este tipo de punto de venta tiene funciones útiles para cada tipo de negocio, como administración de inventario, registro de clientes, funciones de CRM, embudos de ventas y más.
Independientemente del tipo de negocio que tenga, es probable que exista un punto de venta que pueda satisfacer sus necesidades.
Cómo utilizar un punto de venta para restaurantes (paso a paso)
Usar un punto de venta es fácil. Les daré dos ejemplos. Para el primero, usaré el sistema POS de Waiterio .
Este es un POS de restaurante, por lo que tiene características específicas que mejoran el funcionamiento de un restaurante de varias maneras.
De hecho, su uso no es el paso final del proceso de venta , sino que el sistema está en funcionamiento desde el momento en que el camarero de tu restaurante toma el pedido.
Los pasos para utilizar Waiterio son:
1. El camarero toma el pedido.
Una vez que el camarero acomoda a los clientes, procede a tomar el pedido en su dispositivo móvil con la aplicación Waiterio.
El pedido se crea marcando en la aplicación los platos elegidos por los comensales.
Esto también se puede hacer automáticamente de dos formas diferentes:
- Instalación de tablets en cada mesa donde los comensales puedan elegir ellos mismos sus platos.
- O si los clientes utilizan el sitio web de su restaurante como menú digital para realizar pedidos.
Al final de este paso, el pedido está completo.
2. El pedido llega a la cocina
Una vez que el pedido está listo, se puede mostrar automáticamente en la cocina con un display o con un pedido impreso mediante una impresora térmica.
Ambas funciones son compatibles con la aplicación Waiterio para que los pedidos lleguen a la cocina lo más rápido posible. Además, es posible ver el estado de las diferentes mesas y pedidos de restaurantes en tiempo real desde cualquier dispositivo con cuenta autorizada.
3. La comida está lista
Cuando la comida está lista, el equipo de cocina marca el pedido como “listo” para que el mesero asignado a la mesa retire los platos y los entregue a los comensales.
4. Pago
En el cuarto paso, llegamos a las funciones normales de un TPV. Cuando el cliente solicita la cuenta, el pago de la comida se puede recibir en efectivo o mediante un lector de tarjetas , y luego recibir una factura o recibo impreso.
Y eso es. La transacción se registra en el sistema, donde puede verla en cualquier momento.
Otras funciones
Waiterio tiene otras funciones que complementan el funcionamiento del restaurante:
- Puede ver un esquema digital de las mesas de su restaurante.
- Puede crear un sitio web para su restaurante que funcione como un menú en línea.
- Puede recibir pedidos en línea fácilmente y procesar pagos utilizando el mismo sistema POS.
- También puede utilizar el sitio web como un menú digital para ahorrar en costos de impresión y diseño de menús.
- Waiterio también mide el desempeño de los elementos de tu menú, para que puedas tomar decisiones sobre la toma del menú considerando datos reales.
- Además, podrás medir el rendimiento de tus servidores, saber qué servidores generan más para tu restaurante y tomar decisiones en consecuencia.
Consejo : si está buscando un sistema POS para su restaurante, le sugiero que consulte Waiterio.
Waiterio es un completo sistema de punto de venta para pequeños y medianos restaurantes. Ofrece muchas funciones útiles y también es uno de los más baratos del mercado.
Cómo utilizar un punto de venta para tiendas minoristas (paso a paso)
Ahora te cuento los pasos a seguir para utilizar un TPV común utilizando una tienda de ropa imaginaria.
Estos pasos son un poco más simples, ya que el proceso de venta no se ve realmente afectado por POS hasta el final de la transacción.
1. El cliente eligió y probó algunos productos.
Después de que el cliente ingresa a la tienda, ve qué productos quiere comprar y se los prueba, está listo para pagar; ahí es donde comienza la transacción.
El cliente va a la caja registradora o caja y entrega la ropa al cajero.
2. El cajero revisa los productos.
El cajero procede a verificar los productos utilizando un escáner de código de barras. A cada producto en una tienda se le asigna un precio con un código de barras o un código alfanumérico ya que no es eficiente para el cajero recordar todos los precios.
Después de escanear cada código, el precio total se suma en la pantalla de la caja registradora.
3. Pago
El cliente está listo para realizar el pago. En este punto, pueden suceder varias cosas, dependiendo de la tienda y del proceso de venta establecido.
- El cajero puede ofrecer un porcentaje de descuento para una promoción de la tienda, vales o cupones, y más.
- Es posible que se apliquen estrategias de fidelización de clientes con tarjetas de afiliados.
- O simplemente se informa al cliente de las diferentes formas de pago que se aceptan en la tienda.
Posteriormente, el cliente realiza el pago, recibe los productos y sale de la tienda.
Otras funciones
Otras funciones que pueden tener estos tipos de TPV son:
- Registro regular de clientes.
- Registro de patrones de compra.
- Integraciones con software CRM.
- Gestión de inventarios e integración con el sistema POS.
- Impresión de etiquetas con códigos de barras para cada producto.
- Visualización de ventas individuales e informes de ventas diarios, semanales, mensuales y anuales.
- Integración con ventas en línea e integraciones con complementos u otras aplicaciones.
Los puntos de venta minoristas son cada vez más versátiles para mejorar las experiencias de los clientes, integrarse con las estrategias de marketing y retener a los clientes.
¿Cómo saber si necesita un punto de venta en su negocio?
Un sistema de punto de venta aporta muchos beneficios a las empresas que lo utilizan. Sin embargo, es posible que su empresa no lo necesite.
¿Cómo puedes saberlo?
He creado una lista de preguntas sencillas que le ayudarán a averiguar si necesita una fácilmente.
¿Qué tipo de negocio tienes?
El tipo de negocio que tengas definirá si necesitas un punto de venta o no. ¿Por qué?
Existen muchos modelos de negocio en los que no es necesario que tengas un sistema de punto de venta. Por ejemplo, si vende productos digitales.
Los productos digitales como libros electrónicos, cursos y más son básicamente infinitos: no tiene que llevar un inventario o preocuparse por atender a cada cliente individualmente. Simplemente adopte un formato de pago digital y comience a vender.
Por supuesto, esto es diferente de los productos físicos que puede vender en un sitio web y también en una tienda física, como ropa, zapatos y más.
¿Quieres automatizar el proceso de venta?
El proceso de ventas de su negocio es parte de sus interacciones con los clientes y, de hecho, es crucial. Aunque pagar suele ser lo último que se le pide a un cliente, un proceso de pago con problemas puede arruinar toda la experiencia.
Algunos clientes pueden simplemente dejar productos en su tienda si no ofrece una buena experiencia, o es posible que los clientes que pagan por los productos después de un par de problemas nunca regresen.
Esto se puede evitar fácilmente instalando un sistema de punto de venta en su negocio para que la experiencia de compra de sus clientes sea lo más fluida posible.
¿Quieres mejorar la gestión de tu inventario?
Algunos sistemas POS tienen la función de administrar el inventario, lo cual es particularmente útil si tiene que mantener un gran stock de productos.
Esto puede parecer simple, pero en realidad es bastante útil, ya que algunos programas de administración de inventario pueden ser complejos, agregar costos adicionales al funcionamiento de su negocio y ser limitados con respecto al proceso de ventas.
Por ejemplo, si está utilizando otro programa para administrar su inventario, deberá verificarlo cada vez que no sepa si el producto está disponible.
Por otro lado, si tienes un TPV con esta función, podrás saberlo de inmediato, podrás recibir notificaciones de productos con stock bajo, y también mejorar tu relación con tus proveedores realizando pedidos con anticipación, y no pedidos de última hora.
Software y hardware de un punto de venta
Los sistemas o terminales de punto de venta se componen de software y hardware.
El software de un sistema de punto de venta es la parte más importante ya que dependiendo de sus funciones y complejidad, necesitarás más o menos hardware.
Hay POS que solo funcionan con software, donde simplemente puede realizar un seguimiento de las ventas.
Sin embargo, existen POS que funcionan con hardware especial.
Muchas empresas de software de puntos de venta crean sus propios equipos para ofrecer una solución empresarial completa a un coste ligeramente superior.
El hardware varía más en los sistemas POS, ya que algunas empresas le brindan la libertad de construir su punto de venta con el equipo que desee.
Por ejemplo, si solo desea aceptar pagos en efectivo, simplemente necesitará una caja registradora y una computadora de escritorio completa.
Pero, si desea aceptar pagos con tarjetas de crédito o débito, imprimir facturas, aceptar efectivo y utilizar otras funciones de un POS especializado, necesitará más equipo.
He aquí por qué necesita tener un punto de venta para su negocio
Ahora que sabe cómo funciona un punto de venta, puede pensar que lo necesita para su negocio, y probablemente lo sea.
Todas las empresas, independientemente de su naturaleza, pueden beneficiarse de tener un buen sistema POS.
¿Por qué?
Un sistema de punto de venta es más que un sistema contable o administrativo.
En cambio, es una herramienta necesaria para brindar un servicio excelente, mejorar la experiencia de sus clientes y la forma en que hace negocios.
Además, existen muchos beneficios adicionales que puede obtener del sistema POS ideal para su negocio, ya sea una mejor integración con sus estrategias de marketing , una mejor gestión de inventario y más.
¿A qué esperas para instalar un TPV en tu negocio?
